Il arrive que Smovin attribue un paiement au mauvais contrat, ou qu'un paiement capté sur votre compte n'ait en réalité rien à voir avec un loyer. Depuis la fenêtre de réassignation, vous pouvez soit le rattacher au bon contrat, soit le sortir des loyers.
Ouvrir la réassignation
Ouvrez le contrat concerné, cliquez sur l'onglet Financier, puis restez sur la vue Détail des transactions.
Repérez la ligne du paiement concerné.
À droite de la ligne, cliquez sur les ⋮, puis sur Réassigner. La fenêtre Assigner le paiement s'ouvre.
Cas 1 — Le paiement appartient à un autre contrat
Sous Sélectionner le contrat, choisissez le bon contrat, puis cliquez sur Assigner.
Cas 2 — Le paiement n'a rien à voir avec un loyer
Dans l'encadré « Ce paiement ne correspond à aucun contrat », cliquez sur Désassigner. Le paiement est retiré du contrat et n'est plus rattaché à aucun contrat. Vous le retrouvez dans l'Historique des transferts de votre compte bancaire, marqué Geen Smovin betaling.
Voir Comment consulter l'historique des paiements entrants sur vos comptes bancaires connectés à Smovin ?
⚠️ Ne confondez pas avec un doublon de paiement (le même paiement encodé deux fois) : dans ce cas, il faut supprimer la ligne ajoutée à la main. Voir Comment est calculé le solde d'un contrat ?