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Comment trouver des paiements ignorés?

Vous avez ignoré un paiement par erreur et vous souhaitez finalement l'assigner à un contrat ? Vous pouvez le retrouver dans l'historique des transferts du compte concerné et le réattribuer.

Écrit par Pauline Marchand

Étapes

  1. En bas à gauche, cliquez sur Préférences, puis sur Mes comptes en banque.

  2. Cliquez sur le compte bancaire sur lequel le paiement est arrivé.

  3. Dans la section Historique des transferts, retrouvez le paiement. Pour vous aider, utilisez les bornes de dates De et À (période de réception) et le champ Rechercher un transfert (par exemple le numéro de compte du donneur d'ordre).

  4. Le paiement recherché porte le statut Ignoré. Cliquez sur les trois points à droite de la ligne, puis sur Agir pour l'assigner au contrat approprié.

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